Wie nehme ich mein Angebot an?
Nach Ihrer unverbindlichen Anfrage prüfen wir Umfang und Termin. Das persönliche Angebot erhalten Sie per E-Mail über Lexoffice (Lexware Office). Öffnen Sie den Kundencenter-Link, prüfen Sie Angebot und Vertragsunterlagen und nehmen Sie es dort an. Auf dieser Website wird kein Auftrag erteilt.
Wo finde ich die Widerrufsbelehrung?
Unter „Widerruf & Musterformular“ im Fußbereich der Website können Verbraucher die Belehrung lesen und zusammen mit dem Musterformular als PDF herunterladen. Bei online im Lexware-Kundencenter angenommenen Angeboten steht dort zusätzlich die Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.
Wann muss ich die Anzahlung leisten?
Für jede Reinigungsleistung sind nach Annahme des persönlichen Angebots 30 % des vereinbarten Gesamtpreises vor der verbindlichen Terminbestätigung anzuzahlen. Zahlungsinformationen erhalten Sie mit dem Angebot. Die Anzahlung wird vollständig angerechnet; der Restbetrag ist nach der Reinigung mit Rechnungserhalt sofort fällig. Eine vorläufige Reservierung oder die Auswahl einer Wunschzeit ist noch keine verbindliche Bestätigung.
Wie frage ich Polsterreinigung an?
Wählen Sie Polsterreinigung, Möbelarten und Stückzahlen. Ergänzen Sie Material und Maße. Fotos sind freiwillig. Flecken- und Geruchsbehandlung können Sie zusätzlich anfragen. Vor Ihrer Beauftragung prüfen wir Preis, Verfahren und Einsatzdauer und senden Ihnen ein vollständiges Festpreisangebot.
Wie frage ich eine Spezialreinigung an?
Wählen Sie Härtefallreinigung, Messie-Haushaltsreinigung, intensive Grundreinigung oder Kellerschachtreinigung. Beschreiben Sie Umfang, Zustand und Zugang und ergänzen Sie nach Möglichkeit Fotos. Bei Härtefall-, Messie- und intensiver Grundreinigung ist vor dem Angebot immer eine Besichtigung vor Ort erforderlich. Bei Kellerschächten prüfen wir den Umfang anhand Ihrer Angaben und gegebenenfalls Fotos. Alle vier Leistungen sind einmalige Aufträge.
Was passiert bei einer vorläufigen Reservierung?
Bei vollständiger Zeitplanung wird der gewählte Zeitraum nach Eingang der Anfrage vorläufig blockiert. Preis und endgültige Dauer werden persönlich geprüft. Erst nach Angebotsannahme, Eingang von 30 % Anzahlung und ausdrücklicher Bestätigung steht der Termin fest. Bei offener Dauer wird zunächst nur Ihr Terminwunsch gespeichert.
Ist meine Adresse im Einsatzgebiet?
Geben Sie Ihre Postleitzahl auf der Startseite oder im Anfrageformular ein. Sie sehen sofort, ob wir dort tätig sind. Aktuell können ausschließlich Adressen mit freigegebener Postleitzahl angefragt werden. Die Prüfung gilt für alle Reinigungsarten.
Wie frage ich Fensterreinigung an?
Wählen Sie zuerst Komplettreinigung oder Nur Glas, dann Fensterarten, Stückzahlen und die gewünschte Seite: innen und außen, nur innen oder nur außen. Das Komplettpaket enthält Rahmen, zugängliche Falze, Dichtungsoberflächen und zugehörige Fensterbänke auf den gewählten Seiten bei normaler Verschmutzung. Rollläden, weitere Zusatzflächen und hartnäckige Rückstände werden separat ausgewählt und vorab kalkuliert.
Was ist ein Fensterfalz?
Der Falz ist die innenliegende Vertiefung zwischen Rahmen und geöffnetem Fensterflügel. Im Komplettpaket reinigen wir die zugänglichen Falze und Dichtungsoberflächen, soweit vorhanden und ohne Ausbau von Teilen erreichbar. Wartung, Reparatur und dauerhafte Materialverfärbungen gehören nicht dazu.
Was passiert bei groben Verschmutzungen?
Liegt die letzte Fensterreinigung sechs Monate oder länger zurück, gilt automatisch stärkere Verschmutzung mit 2 € Zuschlag je gezähltem Fensterflügel / Glaseinheit, einmal je Einheit unabhängig von der Seitenwahl. Die Einstufung ist dann nicht änderbar. Geben Sie weitere starke oder sehr starke Verschmutzung und besondere Rückstände im Formular an – beispielsweise Kalk, Farbe, Kleber oder Baureste. Beschreiben Sie die betroffenen Fenster. Fotos können Sie freiwillig zur Einschätzung ergänzen. Wir prüfen Material, Mehrarbeit und längere Einsatzdauer und stimmen den Gesamtpreis vor Ihrer Beauftragung ab.
Wie funktioniert die Terminauswahl?
Der Monatskalender zeigt freie und nicht verfügbare Zeiten. Wenn die Einsatzdauer noch geprüft werden muss, wählen Sie zunächst einen freien Zeitwunsch. Das ist noch keine Zusage, dass die gesamte Reinigung in dieses Zeitfenster passt. Die tatsächliche Dauer und Besetzung mit ein oder zwei Mitarbeitern bestätigen wir im Angebot.
Wie zähle ich meine Fenster?
Gezählt werden die tatsächlich zu reinigenden Fensterflügel und getrennten Glasfelder. Zwei Fensterflügel sind zwei Einheiten. Ein Glasfeld ist eine durch Profile abgegrenzte Glasscheibe. Bei Hebe-Schiebe-Elementen gilt die Einheit Anlage. Sprossen zwischen den Scheiben zählen als normale Fenster.
Ist meine Anfrage bereits eine feste Buchung?
Nein. Das Formular übermittelt nur eine unverbindliche Anfrage. Das persönliche Angebot erhalten und akzeptieren Sie anschließend im Lexoffice-Kundencenter. Ein Termin steht erst nach Angebotsannahme, Eingang von 30 % Anzahlung und unserer ausdrücklichen Bestätigung fest. Eine Eingangsbestätigung ist keine Terminbestätigung.
Wie wird der Preis der Wohnungspflege berechnet?
Bronze, Silber oder Gold, Wohnfläche, Reinigungsrhythmus und mitzureinigende Innentreppen bestimmen den Preis. Wohnung und Haus haben dieselbe Flächenbasis. Ein Badezimmer und ein separates WC sind enthalten. Weitere Badezimmer/WCs und gewählte Extras kommen hinzu. An- und Abfahrt als Stadtpauschale. Der passende Endpreis erscheint direkt nach Eingabe der Postleitzahl. Die aktuelle Übersicht steht unter Einsatzgebiet.
Warum unterscheiden sich die Preise für Wohnung, Umzug und Büro?
Wohnungspflege erhält normal gepflegte Räume regelmäßig sauber. Umzugsreinigung benötigt eine eigene, intensivere Zeitkalkulation nach Küche, Sanitärbereichen und Möblierung. Büroreinigung richtet sich nach Arbeitsplätzen, WC-Einheiten, Teeküche und Reinigungsplan. Deshalb verwenden wir getrennte Preisgrundlagen und bestätigen jeden Festpreis nach Prüfung.
Was gehört zur normalen Wohnungspflege?
Zugängliche Oberflächen und Böden, Küche, ein Badezimmer und ein separates WC werden nach der beschriebenen Checkliste gereinigt. Normale Seifen- und Kalkspuren sind enthalten. Silber ergänzt Detailreinigung. Gold enthält zusätzlich je einen Backofen, Kühlschrank und eine Mikrowelle sowie einen begrenzten Umfang leerer Schrankelemente innen. Balkone, Bettwäsche und weiterer Umfang sind Extras. Schwere Möbel werden nicht bewegt.
Kann ich eine Reinigung zum Einzug oder Auszug anfragen?
Ja. Wählen Sie Umzugsreinigung und nennen Sie Fläche, Zustand und den Einzugs- oder Auszugstermin. Geben Sie bitte auch an, ob das Objekt leer ist und ob eine Küche verbleibt. Nach Prüfung erhalten Sie ein Angebot mit einem konkreten Leistungsumfang.
Wie funktioniert die Büroreinigung?
Geben Sie Firma, Fläche, Arbeitsplätze, Sanitärbereiche und Ihren gewünschten Rhythmus an. Wir stimmen die Leistungen und Einsatzzeiten mit Ihnen ab und erstellen ein individuelles Festpreisangebot.
Kann ich regelmäßig reinigen lassen?
Ja. Fensterreinigung können Sie monatlich, alle zwei, drei oder sechs Monate, einmal im Jahr oder mit einem eigenen Rhythmuswunsch anfragen. Für Wohnungspflege stehen wöchentliche, zweiwöchentliche und vierwöchentliche Anfragen zur Verfügung. Bei Büroreinigung können auch mehrere Einsätze pro Woche angefragt werden. Künftige Einzeltermine werden persönlich abgestimmt und nicht automatisch reserviert.
Wie erreiche ich Sie?
Wir sind selbst bei unseren Kunden im Einsatz. Telefonate und Rückrufe sind deshalb oft nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail oder WhatsApp. Wir antworten werktags schnellstmöglich schriftlich. E-Mail: office@bartenbach-koeln.info. WhatsApp: 0163 8067406.
